nettoshop.ch gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.
Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der ersten Zustellung durch den Paketdienstleister (auch bei Abwesenheit – Postabholauftrag), der ersten Lieferung «Bordsteinkante» durch einen Spediteur (auch bei Abwesenheit oder Nichtzustellung aufgrund Abwesenheit), der Lieferung «Etage» oder der Lieferung und «Fachmann-Montage» gemäss unseren aktuell geltenden Lieferbedingungen.
Die Rückgabe gilt ausschliesslich für originalverpackte und unbenutze Ware. Die Rückgabe oder Einsendung muss vom Kunden übernommen werden.
Vorgehen:
Der Kunde wendet sich innerhalb der Rückgabefrist schriftlich via Kontaktformular oder mit dem Retourenformular an den Kundendienst. Telefonische Vereinbarungen/Absprachen bedürfen ausnahmslos der schriftlichen Rückbestätigung durch nettoshop.ch und werden ansonsten nicht akzeptiert.
Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage der Rechnungskopie oder der Lieferscheinkopie abzugeben bzw. zu verschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken. Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur bei der Rücksendung von ungebrauchten Produkten in Originalverpackung und sämtlichen Zubehör.
nettoshop.ch behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei gebrauchten oder beschädigten Waren teilweise den Kaufpreises rückzuerstatten.
Der Rückerstattungsbeitrag kann von nettoshop.ch mit allfällig bereits erbrachten, zusätzlichen Dienstleistungen verrechnet werden. Hierzu gehören Post-, Express- oder Fixterminkosten sowie die Lieferart ""Etagenlieferung"" und die ""Fachmann-Montage"". Lieferkosten werden nicht rückerstattet.
Der Kunde hat die Produkte auf eigene Kosten und Gefahr an die von Kundendienst angegebenen Adresse oder bezeichneten Ort zu versenden bzw. abzugeben.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte:
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Bereits benutzte / gebrauchte Artikel
- Hygiene-Artikel wie zum Beispiel sämtliche Körper- und Mundpflegeprodukte, Medizinalgeräte (wie Fiebermesser, Massagegeräte, Love Toys, etc.), alle Geräte welche mit einem Hygienesiegel versehen sind sowie sämtliches Hygienezubehör In Betrieb genommene Grills sowie sämtliches Grillzubehör Wasseraufbereitungsprodukte (Wasserkocher, Entkalkungsprodukte, etc.) sowie sämtliches Wasseraufbereitungszubehör
- Batterien, Akkus und Speichermedien
- Artikel welche extra für Kunden bestellt wurden oder nicht auf nettoshop.ch angeboten werden
- Occasionsgeräte, Einzelstücke sowie sämtliche Artikel aus der Rubrik Schnäppchen / Ausverkauf.
Bei offensichtlichem oder vermutetem Missbrauch, wie zum Beispiel bei mehrfacher Rückgabe oder Beschädigung, steht es nettoshop.ch frei, einen Umtausch gänzlich abzulehnen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung.