Auch im Falle eines Transportschadens sind wir für Sie da. Im Folgenden Abschnitt finden Sie alle Informationen, was im Falle eines Transportschadens zu tun ist.
Transportschäden aus Paketsendungen
Sämtliche Transportschäden aus Paketsendungen sind ausnahmslos innerhalb von 5 Werktagen nach erfolgter Lieferung bei der entsprechenden Stelle anzumelden:
- Bei Lieferung per Schweizer Post: In schriftlicher Form über das Schadensformular der Schweizer Post
- Bei Lieferung per DPD: Über das Kontaktformular von nettoshop.ch
Transportschäden aus Spediteurlieferungen (Lieferung und Etagenlieferung)
Sämtliche Transportschäden aus Spediteurlieferungen (Lieferungen und Etagenlieferungen) sind ausnahmslos innerhalb 5 Werktagen nach erfolgter Lieferung wie folgt nettoshop.ch zu melden:
- In schriftlicher Form (Angabe der Kundenadresse und der Bestellnummer)
- Bildmaterial (Foto der Verpackung, dem Typenschild sowie des Schadens)
- Über unser Kontaktformular
Transportschäden aus Fach-Montagen
Sämtliche Transportschäden aus Lieferungen sowie Montage- und Installationsschäden sind ausnahmslos innerhalb von 48 Stunden wie folgt nettoshop.ch zu melden:
- In schriftlicher Form (Angabe der Kundenadresse und der Bestellnummer)
- Bildmaterial (Foto der Verpackung, dem Typenschild sowie des Schadens)
- Über unser Kontaktformular
Transportgarantie
Mit der Transportgarantie bleibt das Risiko bei einem Transportschaden oder Verlust bis zur Übergabe bei uns und wir leisten bei Beschädigung oder Verlust der Ware eine Kaufpreisminderung, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung bis maximal zum Warenwert beim Zeitpunkt der Bestellung.
Ohne diese Option geht das Risiko beim Versand durch einen Transportdienstleister gemäss Lieferbedingungen mit der Übergabe der Waren an den Transportdienstleister auf die Kundschaft über.
Sofern Sie die Transportgarantie gewählt haben, übernehmen wir beim Ausbleiben der Zustellung oder bei Beschädigung der Ware die Nachforschungen zum Sendungsverlauf und lösen bei Bedarf unkompliziert eine Kaufpreisminderung, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung aus.