nettoshop.ch riconosce ai propri clienti un diritto di reso di 14 giorni dalla ricezione delle merci.
Tale termine di 14 giorni decorre dal giorno del primo recapito da parte del corriere (anche in caso di assenza – ordine di presa in consegna della posta), della prima consegna «franco marciapiede» di un trasportatore (anche in caso di assenza o di mancato recapito a causa di assenza), di consegna «al piano» o di consegna e «montaggio da parte di uno specialista» secondo le nostre Condizioni di consegna attualmente in vigore.
Il reso è possibile soltanto per merce inutilizzata e nell’imballaggio originale. La restituzione o l’invio sono a carico del cliente.
Procedura:
Il cliente si rivolge al servizio clienti per iscritto entro il termine di restituzione mediante il formulario di contatto o il formulario di reso. Gli accordi telefonici necessitano obbligatoriamente della conferma scritta da parte di nettoshop.ch, altrimenti non vengono accettati.
I prodotti vanno restituiti o inviati completi di tutti gli accessori nell’imballaggio originale e accompagnati da copia della fattura o della bolla di consegna. In assenza dell’imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in maniera idonea al trasporto. Un rimborso completo del prezzo d’acquisto avviene solo in caso di restituzione di prodotti non usati, nell’imballaggio originale e completi di tutti gli accessori.
nettoshop.ch si riserva esplicitamente il diritto di effettuare un rimborso solo parziale qualora le merci siano state utilizzate o risultino danneggiate.
L’importo del rimborso può essere compensato da nettoshop.ch con servizi supplementari eventualmente già erogati. Tra questi figurano spese postali, costi per la consegna express o in data fissa, nonché la consegna «al piano» o il «montaggio da parte di uno specialista». Le spese di consegna non vengono rimborsate.
Il cliente è tenuto a inviare o restituire i prodotti a proprie spese e a proprio rischio e pericolo all’indirizzo indicato o nella località designata dal servizio clienti.
Prodotti esclusi dal diritto di reso:
I seguenti prodotti sono esclusi dal diritto di reso:
- Articoli già usati / usati
- Articoli igienici aperti come spazzolini da denti, rasoi, smartwatch, ecc. (se disponibili, sigillo igienico rotto)
- Prodotti per il trattamento dell’acqua e accessori (bollitori, prodotti anticalcare, ecc.)
- Materiali di consumo aperti come batterie, batterie ricaricabili, filtri, ecc.
- Barbecue che sono stati messi in funzione e tutti gli accessori per barbecue
- Articoli che Nettoshop.ch ha ordinato appositamente per conto del cliente
- Elettrodomestici di seconda mano, singoli articoli e tutti gli articoli della sezione occasioni
In caso di palese o presunto abuso, ad esempio di reso plurimo o danneggiamento, nettoshop.ch ha facoltà di rifiutare interamente la sostituzione.
Per eventuali domande è a vostra completa disposizione il nostro servizio clienti.